Artikel 1. Algemeen

1. Deze Algemene Voorwaarden (hierna: ‘Voorwaarden’) zijn de voorwaarden waarop Bakffiets V.O.F. (KvK-nummer 80579981) (hierna: BakFFiets), gevestigd aan Pascalerf 74, 5014 EW te Tilburg, diensten verleent en overeenkomsten sluit.
2. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten (waaronder facturen) en diensten die BakFFiets verstrekt aan zijn/haar opdrachtgevers (hierna: Opdrachtgever).
3. Op alle rechtsverhoudingen tussen BakFFiets en Opdrachtgever is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.
4. Als de Voorwaarden eenmaal rechtsgeldig van toepassing zijn verklaard op een overeenkomst met de Opdrachtgever, dan worden de Voorwaarden geacht op alle opvolgende overeenkomsten tussen partijen van toepassing te zijn.

Artikel 2. Offertes

1. Offertes zijn vrijblijvend van aard en onder voorbehoud van de beschikbaarheid van BakFFiets, zolang de capaciteit (ook van derden) strekt. Een offerte wordt een overeenkomst op het moment dat de door BakFFiets opgestelde offerte per mail wordt geaccepteerd.
2. Vanaf het moment dat Opdrachtgever een concrete datum van uitvoering noemt, wordt deze door BakFFiets als optie in de planning meegenomen. Dit is geheel vrijblijvend en komt zonder verdere verplichtingen aan zowel Opdrachtgever als BakFFiets. Deze optie vervalt samen met het eventuele vervallen van de offerte.
3. Vanaf de dag van verzending blijft een offerte tien (10) werkdagen geldig, waarna deze vervalt.
4. Offertes worden opgesteld op basis van de op het tijdstip van offerte geldende prijzen. Mocht er tussen het tijdstip van verzending van offerte en het moment van uitvoering van een opdracht, voorkomen dat er zich prijsverhogingen van eniger aard hebben voorgedaan bij leveranciers, dan behoudt BakFFiets zich het recht voor om deze bij Opdrachtgever in rekening te brengen op de uiteindelijke factuur.
5. Mocht Opdrachtgever onvolledige of onjuiste informatie overleggen aan BakFFiets, dan heeft BakFFiets het recht om de opgegeven prijzen, tarieven en/of termijnen aan te passen. Het risico van onduidelijkheden door mondelinge of schriftelijke gegeven opdrachten en mededelingen die plaatsvinden na de offerte, komt voor rekening van Opdrachtgever.
6. Tenzij anders aangegeven, zijn in een offerte vermelde prijzen exclusief btw en andere heffingen van overheidswege en eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, zoals reis- en verbruikskosten.

Artikel 3. Betaling

1. Bij akkoord op een offerte ontvangt Opdrachtgever een factuur voor eerste aanbetaling ongeveer twintig (20) werkdagen voorafgaand aan de opdracht van BakFFiets. Deze bestaat tenzij anders overeengekomen uit 50% van de prijs zoals vermeld op de offerte. Dit bedrag dient binnen tien (10) werkdagen na verzending van deze factuur te worden overgemaakt. Indien Opdrachtgever hier niet aan voldoet, heeft BakFFiets het recht de nakoming van alle verplichtingen jegens Opdrachtgever op te schorten en alle overeenkomsten met Opdrachtgever te ontbinden, zonder dat daarvoor een ingebrekestelling dan wel rechterlijke tussenkomst benodigd is.
2. Het resterende bedrag wordt na uitvoering van de opdracht in rekening gebracht op de factuur, inclusief eventuele aanpassingen. Ook dit bedrag dient binnen tien (10) werkdagen na verzending van deze factuur te worden overgemaakt. Indien Opdrachtgever hier niet aan voldoet, dan is hij van rechtswege in verzuim. Als de Opdrachtgever een consument is, dan zal BakFFiets eerst nog een ingebrekestelling versturen waarbij de consument een termijn wordt verstrekt van tien (10) werkdagen om alsnog aan zijn/haar verplichting te voldoen.
3. Als de Opdrachtgever in verzuim is, dan zijn alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die BakFFiets moet maken, voor rekening van de Opdrachtgever.

Artikel 4. Opdrachtgever

1. De Opdrachtgever dient BakFFiets tijdig te voorzien van alle gegevens en/of informatie die BakFFiets aangeeft nodig te hebben voor het correct en zonder vertraging uitvoeren van de opdracht.
2. Indien Opdrachtgever enige voor hem uit een overeenkomst met BakFFiets voortvloeiende verplichting niet stipt nakomt, heeft BakFFiets het recht de nakoming van alle verplichtingen jegens Opdrachtgever op te schorten en alle overeenkomsten met Opdrachtgever te ontbinden, zonder dat daarvoor een ingebrekestelling dan wel rechterlijke tussenkomst benodigd is.
3. De Opdrachtgever zorgt voor een contactpersoon die gedurende de gehele opdracht (dwz. op voorhand, tijdens en tot aan de volledige betaling van de opdracht) namens hem het aanspreekpunt vormt voor BakFFiets en (telefonisch) bereikbaar is.
4. De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat BakFFiets tijdig en kosteloos kan beschikken over faciliteiten die nodig zijn voor de realisatie van een opdracht zoals onderling overeengekomen. Indien afspraken niet schriftelijk overeengekomen zijn (bijvoorbeeld telefonisch), dienen deze afspraken schriftelijk bevestigd te worden.
5. De Opdrachtgever is verplicht zorg te dragen dat de locatie van de opdracht goed bereikbaar is voor de bakfiets (maten: 400×130 cm) en een evt. auto, zodat BakFFiets eenvoudig materialen en voedingswaren kan leveren, alsook haar werkzaamheden kan uitvoeren. Indien dit niet het geval is, dan moet dit bij de aanvraag bekendgemaakt worden en kan er een meerprijs gelden.

Artikel 5. Vergunningen

1. Indien voor uitvoering van de opdracht toestemming van een derde nodig is, bijvoorbeeld in de vorm van vergunningen, ontheffingen of beschikkingen, draagt Opdrachtgever tijdig en voor zijn eigen rekening zorg voor de verkrijging van deze toestemming. Deze laat hij schriftelijk aan BakFFiets blijken. Het niet-verkrijgen van de vereiste toestemmingen komt geheel voor risico van Opdrachtgever.

Artikel 6. Uitvoering opdracht

1. BakFFiets zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap uitvoeren op basis van een inspanningsverplichting, op basis van de door de Opdrachtgever opgegeven aard van de opdracht, aantallen en omstandigheden. BakFFiets bepaalt de wijze waarop, de middelen waarmee en door welke perso(o)n(en) de overeenkomst wordt uitgevoerd, de daarbij door Opdrachtgever kenbaar gemaakte wensen zoveel mogelijk in acht nemende.
2. BakFFiets is enkel gehouden om informatie te geven over allergenen voor zover dat wettelijk gezien verplicht is en als de Opdrachtgever daarom vraagt.
3. BakFFiets bereidt en maakt eten in een omgeving waar mogelijk ook producten met noten, pinda’s, mosterd, selderij, gluten, sesam, soja en sulfiet worden verwerkt. Ondanks alle voorzorgen, is het niet uitgesloten dat uitgeserveerde producten sporen van deze allergenen bevatten. Indien een gast twijfelt over eigen gezondheidsrisico’s, kan BakFFiets het nuttigen van bepaalde etenswaren afraden.
4. BakFFiets is niet verantwoordelijk en/of aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal van een goed van de Opdrachtgever of van diens gast(en), tenzij er sprake is van opzet of grove schuld.
5. BakFFiets heeft het recht (sfeer-)foto’s, beeld- en geluidsopnamen te maken tijdens de uitvoering van de opdracht. Het staat BakFFiets vrij om deze opnamen op een later tijdstip, zonder verval, te gebruiken op haar socialemediakanalen en/of website. Als de Opdrachtgever en/of diens gast(en) in deze opnamen voorkomen, dan geeft de Opdrachtgever hierbij toestemming voor publiek gebruik, zonder dat hij aanspraak maakt op een vergoeding. Indien de Opdrachtgever en/of diens gasten herkenbaar op foto- of beeldmateriaal komen te staan, staat het opdrachtgever vrij om een verzoek tot verwijdering neer te leggen bij BakFFiets. Hier zal BakFFiets, indien zij dit verzoek gegrond verklaart, gehoor aan geven.
6. Mocht één of meerdere gasten zich zodanig gedragen dat de orde en de rust in het bedrijf van BakFFiets of op de locatie van de opdracht ernstig wordt verstoord, dan heeft BakFFiets het recht om op ieder moment zonder opzegtermijn het verstrekken van cateringdiensten aan Opdrachtgever te beëindigen, zonder verplichting tot het betalen van een schadevergoeding aan de Opdrachtgever. Eventuele schade aan eigendommen die BakFFiets lijdt ten gevolge van dergelijk gedrag, wordt verhaald op Opdrachtgever.

Artikel 7. Wijziging in gastenaantal

1. De totaalprijs voor een opdracht is gebaseerd op het aantal gasten zoals opgegeven door Opdrachtgever bij het opstellen van de offerte. Indien het aantal gasten na akkoord op de offerte hoger uitvalt dan oorspronkelijk afgesproken, heeft dit gevolgen voor de totaalprijs van de overeenkomst: BakFFiets is gerechtigd om naar redelijkheid de totaalprijs van de overeenkomst aan te passen. Ook eventuele extra kosten die hierdoor worden gemaakt, worden in rekening gebracht bij Opdrachtgever. Ook kan BakFFiets niet garanderen dat voldoende producten voorhanden zijn als dit niet tijdig is aangegeven.
2. Opdrachtgever is verplicht BakFFiets zo snel mogelijk te informeren indien het gastenaantal wijzigt. Uiterlijk tien (10) werkdagen voor de aanvang van de opdracht dient een definitieve schatting van het verwachte aantal gasten door Opdrachtgever te worden doorgegeven. Uiterlijk vijf (5) werkdagen van tevoren kan de Opdrachtgever nog een verhoging in het aantal gasten doorgeven welke maximaal 10% mag afwijken van het door Opdrachtgever eerder doorgegeven aantal.
3. Indien binnen vijf (5) werkdagen een wijziging in het gastenaantal van meer dan 10% van het totaal aantal gasten wordt doorgegeven, dan zullen partijen met elkaar in overleg treden. BakFFiets zal binnen redelijke grenzen medewerking verlenen om de opdracht – al dan niet in een aangepaste vorm – alsnog doorgang te laten vinden.
4. Indien binnen tien (10) werkdagen voor de aanvang van de opdracht een verlaging van het gastenaantal wordt doorgegeven, blijft voor BakFFiets het origineel gecommuniceerde gastenaantal leidend in het factureren van de opdracht. Hier geldt de bovengenoemde marge van 10% niet.

Artikel 8. Annulering

1. De Opdrachtgever kan de overeenkomst annuleren, mits hij aan BakFFiets een gedeelte van de offerteprijs voldoet. Ten aanzien van de overeengekomen prijs geldt dat als de Opdrachtgever de overeenkomst:
   1. Tien (10) werkdagen of meer voorafgaand aan de opdracht annuleert, Opdrachtgever verplicht is om 25% van de overeengekomen prijs aan BakFFiets te voldoen;
   2. Meer dan vijf (5) maar minder dan tien (10) werkdagen voorafgaand aan de opdracht annuleert, Opdrachtgever verplicht is om 50% van de overeengekomen prijs aan BakFFiets te voldoen;
   3. Meer dan drie (3) maar minder dan vijf (5) werkdagen voorafgaand aan de opdracht annuleert, Opdrachtgever verplicht is om 75% van de overeengekomen prijs aan BakFFiets te voldoen;
   4. Drie (3) werkdagen of minder voorafgaand aan de opdracht annuleert, Opdrachtgever verplicht is om 100% van de overeengekomen prijs aan BakFFiets te voldoen.
2. Eventuele extra kosten die BakFFiets bij derden heeft gemaakt voor uitvoering van de opdracht, kunnen in rekening worden gebracht bij Opdrachtgever.
3. Gehele of gedeeltelijke annulering van de overeenkomst dient schriftelijk (per mail) te geschieden. Voor de vaststelling van de annuleringskosten wordt uitgegaan van de datum van ontvangst van dit schrijven door BakFFiets.

Artikel 9. Klachten

1. Indien Opdrachtgever klachten heeft over de kwaliteit van voedingswaren of niet tevreden is met de geboden diensten, dient hij dit onmiddellijk na constatering van eventuele afwijkingen te melden. Daarbij moet BakFFiets in de gelegenheid worden gesteld om de gegrondheid van de klacht te (laten) onderzoeken en zo mogelijk te verhelpen.
2. Indien het onmiddellijk melden van de klacht niet mogelijk is, dient Opdrachtgever de klacht de eerstvolgende werkdag bij BakFFiets te melden.
3. De Opdrachtgever dient een klacht altijd te onderbouwen met een nauwkeurige opgave van de afwijking, alsook waar, wanneer en op welke wijze de afwijking is geconstateerd.

Artikel 10. Aansprakelijkheid

1. BakFFiets is enkel aansprakelijk voor directe schade, veroorzaakt door een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de uit de overeenkomst voortvloeiende verplichting(en).
2. BakFFiets is niet aansprakelijk voor eventuele schade(n) in geval van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop BakFFiets geen invloed kan uitoefenen, maar waardoor BakFFiets niet in staat is zijn verplichtingen na te komen. Hierbij moet gedacht worden aan ziekte, extreme weersomstandigheden, wanprestatie door toeleveranciers, brand of ongevallen.
3. In geval van vertraging door (onverwachte) verkeersopstoppingen en transportmoeilijkheden, kunnen de gevolgen niet aan BakFFiets worden toegerekend.
4. Bijzondere omstandigheden die problemen in de bereiding of in transport van een opdracht veroorzaken, zij het voorzien of onvoorzien, schorten de verplichting tot levering van BakFFiets voor de duur van deze omstandigheid op. Een voorbeeld hiervan betreft het oplopen van lekke banden aan de bakfiets.
5. Indien een Opdrachtgever schade lijdt doordat de Opdrachtgever aan BakFFiets onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt – waaronder het niet-vermelden van allergieën – of zijn verplichtingen uit deze algemene voorwaarden niet is nagekomen, is BakFFiets voor de ontstane schade niet aansprakelijk.
6. De aansprakelijkheid van BakFFiets is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat uit hoofde van de aansprakelijkheidsverzekering van BakFFiets in het betreffende geval wordt uitgekeerd.
7. Als om welke reden dan ook geen uitkering vanuit voornoemde verzekering wordt verstrekt, geldt dat iedere aansprakelijkheid beperkt is tot het maximale bedrag dat gefactureerd is voor de werkzaamheden waar de schade uit is voortgevloeid.
8. De in deze Voorwaarden opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid van BakFFiets gelden niet als de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van BakFFiets en/of zijn ondergeschikte(n).
9. Indien de opdracht dient te worden uitgevoerd in door derden ter beschikking gestelde ruimten is BakFFiets op geen enkele wijze aansprakelijk indien de betreffende ruimten niet daadwerkelijk door de betreffende derden ter beschikking worden gesteld.

Artikel 11. Privacy

1. BakFFiets verwerkt persoonsgegevens voor de uitvoering van de overeenkomst met Opdrachtgever en/of omdat Opdrachtgever deze zelf aan BakFFiets verstrekt. BakFFiets is in dat kader aan te merken als (mede)verwerkings-verantwoordelijke in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
2. BakFFiets bewaart persoonsgegevens niet langer dan (wettelijk) noodzakelijk wordt geacht om de doelen te realiseren waarvoor persoonsgegevens worden verzameld; dit doet BakFFiets op beveiligde servers waar alleen personeel van BakFFiets toegang tot heeft.
3. BakFFiets verstrekt persoonsgegevens uitsluitend aan derden en alleen als dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst met Opdrachtgever of om te voldoen aan een wettelijke verplichting of een gerechtvaardigd belang. Met bedrijven die persoonsgegevens verwerken in opdracht van BakFFiets wordt een verwerkingsovereenkomst gesloten. BakFFiets blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.
4. BakFFiets neemt de bescherming van persoonsgegevens zeer serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan.